蘋果手機一向堅持”為用戶而設計“，追求完美。最近卻因為相機中的”美顏“功能備受爭議，難道問題就在于美顏的一個小小的”開關鍵“嘛，還是在品牌營銷的過程中出了紕漏？

蘋果品牌營銷問題所在

中國美顏術與泰國的變性術、韓國整容術、日本化妝術并稱亞洲四大邪術。蘋果為迎合亞洲人的口味增加了這一功能，但是似乎沒有考慮到歐美用戶的感受，招來了外國論壇上一片討伐之聲。據外媒報道，歐美用戶抗議后，iPhone XS將取消自拍美顏效果。

品牌營銷與用戶體驗

整個“美顏門”事件往小了說，是蘋果的歐美用戶體驗不佳，在自拍過后發現照片被自動磨皮；往大了說，是蘋果沒有做好市場調研，沒考慮到客戶群體的差異化。歐美人崇尚自然美，即使臉上有些雀斑，在他們眼中都是可愛的，而放在亞洲，這顯然是不能容忍的瑕疵。

品牌營銷與市場

這次庫克雖然想更加迎合亞洲人的口味，開拓亞洲的手機市場，但卻沒有很好的兼顧歐美人群的審美。如果當初在蘋果相機中加入“美顏”的開關，就不會像今天引來一陣罵聲，不過這也在勸退美圖手機：開拓歐美市場需謹慎。

市場營銷案例點評

市場調研貫穿著整個市場營銷的過程，真正地了解客戶群體，產品設計才能博得客戶好感。沒有正確的了解用戶屬性，那么所有的品牌營銷都是事倍功半，對于品牌形象也會是致命的災難。