近日攜程被指“大數(shù)據(jù)殺熟”？殺熟，即同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多。

　　值得注意的是，近兩年來(lái)包括滴滴出行、攜程、飛豬、京東、美團(tuán)、淘票票等多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)均被曝疑似存在“殺熟”情況，涵蓋在線差旅、在線票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、交通出行等多個(gè)領(lǐng)域，特別是OTA在線差旅平臺(tái)較為突出。

　　下面靈虎上海品牌營(yíng)銷策劃公司品牌咨詢顧問(wèn)給大家?guī)?lái)互聯(lián)網(wǎng)“殺熟”的三種套路，你中招了嗎？

　　一、借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行“用戶畫(huà)像”

　　根據(jù)用戶的收入水平與消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)“殺熟”。這是最常見(jiàn)的“大數(shù)據(jù)殺熟”套路，商家通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用后臺(tái)收集用戶的消費(fèi)習(xí)慣信息，如經(jīng)常瀏覽的商品類型、價(jià)格區(qū)間、購(gòu)物歷史等，并進(jìn)一步收集與用戶身份特征（如手機(jī)號(hào)碼、微信、微博賬號(hào)等）相關(guān)聯(lián)的其它應(yīng)用信息，通過(guò)銀行賬戶資金往來(lái)短信等途徑估算用戶的收入水平，從而進(jìn)行行為建模，給用戶貼“標(biāo)簽”，針對(duì)性地向用戶推送一部分商品，隱藏另一部分商品，誘導(dǎo)用戶的消費(fèi)選擇，并進(jìn)行一定幅度的加價(jià)。

　　二、通過(guò)地理位置信息實(shí)現(xiàn)“殺熟”

　　商家通過(guò)移動(dòng)端應(yīng)用后臺(tái)收集用戶的地理位置信息并進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，若用戶所處的位置附近潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，則進(jìn)行一定幅度的加價(jià)。此外，用戶的住址、辦公地點(diǎn)、常去消費(fèi)的場(chǎng)所等地理位置信息也可以用于判斷用戶的收入水平及消費(fèi)能力，使得“用戶畫(huà)像”更為精準(zhǔn)。

　　三、通過(guò)用戶與移動(dòng)端應(yīng)用交互的行為細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)“殺熟”

　　用戶與應(yīng)用交互的行為細(xì)節(jié)，如鍵入信息頻率、搜索關(guān)鍵詞等，能夠在一定程度上反映這一時(shí)點(diǎn)用戶對(duì)于商品或服務(wù)需求的迫切程度，一些商家會(huì)基于這些信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)浮動(dòng)加價(jià)。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的非對(duì)稱以及不透明問(wèn)題。平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)殺熟，背后的技術(shù)來(lái)源是電商銷售“千人千面”的技術(shù)，其源頭在于平臺(tái)根據(jù)搜集用戶的個(gè)人資料、流量軌跡、購(gòu)買習(xí)慣等行為信息通過(guò)平臺(tái)大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫(huà)像，然后根據(jù)這個(gè)畫(huà)像來(lái)給用戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和相應(yīng)定價(jià)。

　　中國(guó)靈虎廣告上海品牌營(yíng)銷策劃公司是一家專業(yè)以品牌戰(zhàn)略為服務(wù)方向，集VI視覺(jué)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、品牌規(guī)范、宣傳設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、線上推廣為一體，向客戶提供品牌和營(yíng)銷全方位專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。